아이엠스토어 - DRJ CPN 유기농 화장품, 매직캐럿 페이스롤러, 덴탈프로 칫솔

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주문관련
반품 주소지는 어떻게 되나요?
질문

반품 주소지는 어떻게 되나요?

답변

고객센터에 반품을 요청하시면

택배를 예약하여 방문드리도록 조치를 취해드리나

부재중이여서 직접 물건을 보내시고자 할 때에는

우체국 택배를 이용하여 아래 반품지로 보내주시기 바랍니다.

 

 

반품주소지 :

 

(주)삼정커뮤니케이션즈 아이엠스토어 운영팀 | 서울 용산구 한강대로43길 13, 1520호

 

imSTORE 운영팀 1577-7613

 

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주문관련
아이디 패스워드를 분실했습니다.
질문

아이디 패스워드를 분실했습니다.

답변

로그인 페이지에서 아이디, 비밀번호 찾기를 이용해 보시고

어려우실 경우 imSTORE 행복센터로 전화주시면

본인 확인 후 편안하게 처리해드립니다.

 

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주문관련
오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요?
질문

오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요?

답변

온라인과 오프라인은 별개의 시스템으로 운영되고 있어 현재는 어렵습니다.

 

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주문관련
카드결제 후에도 승인 전으로 뜹니다.
질문

카드결제 후에도 승인 전으로 뜹니다.

답변

결제관련하여 이상하거나 의심스러운 부분이 있다면

바로 imSTORE 행복센터로 전화주세요.

 

확인 후 신속히 처리해 드리도록 노력하고 있습니다.

보통 "승인전" 표시는 결제가 끝까지 이루어지지 않는 경우이며 ,

카드결제 시 창을 닫았거나, 카드승인이 오류났을 때 입니다.

 

바로 연락주시거나, 문의 상담에 글남겨 주시면

자체적인 카드결제사를 통해 결제 여부를 확인을 한 후

처리해 드리도록 하겠습니다.

 

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주문관련
쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.
질문

쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.

답변

장바구니 및 기타 쇼핑몰 내의 페이지 에러 발생 문제는

아래의 방법으로 해결이 될 수 있습니다.

익스플로러 상단의 툴바에서

도구>인터넷옵션>일반>임시인터넷파일>파일삭제>오프라인항목을 모두 삭제 체크> 확인


임시인터넷파일을 삭제하시고

익스플로러를 모두 종료한 후에 다시 실행하셔서
쇼핑몰을 이용해 보시길 바랍니다
.

만일 그래도 문제가 해결이 되지 않을 시

imSTORE 행복센터로 연락 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.


 

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주문관련
주문을 취소하였는데 카드 취소가 안되는 경우는?
질문

주문을 취소하였는데 카드 취소가 안 되는 경우는?

답변

고객님

불편을 드려 매우 죄송합니다.
imSTORE 행복센터로 연락주시면

신속히 처리해 드리겠습니다.

 

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주문관련
타 사이트에서 구매했는데 환불이 가능한가요?
질문

타 사이트에서 구매했는데 환불이 가능한가요?

답변

imSTORE이 아닌 타 경로를 통해 구입하셨다면

구입하신 곳에 문의를 하셔야 합니다

  

결제 부분의 처리가 구입처로 처리되었기 때문에

본사에서 바로 처리해드릴 수는 없습니다.

구입처 고객센터에 문의해주세요.

 

 

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주문관련
쿠폰은 어떻게 쓰나요?
질문

쿠폰은 어떻게 쓰나요?

답변

구매할 제품을 장바구니에 담아둔 후, 구매하기를 클릭합니다.

결제시 하단의 쿠폰사용을 선택하여 
보유하고 있는 쿠폰 중에서 고른 후

할인을 받고 나머지 금액이 표기되면
해당 금액만 결제해 주시면 됩니다.

 

 

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주문관련
전화 주문이 가능한가요?
질문

전화 주문이 가능한가요?

답변

imSTORE은 전화주문이 가능합니다.

 

, 구매적립금이 적립되지 않으며

구매이력이 누적되지 않아 회원등급 조정의 혜택시

구매금액이 합산되지 않습니다.

 

배송착오 방지 및 원활한 업무를 위하여

온라인 주문을 이용하시면 더욱 편안한 쇼핑을

하실 수 있습니다.

 

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주문관련
무통장 입금계좌는 어떻게 되나요?
질문

무통장 입금계좌는 어떻게 되나요?

답변

imSTORE에서는

무통장 입금, 신용카드, 핸드폰결제, 실시간 계좌이체 및 에스크로 서비스

를 제공하고 있습니다.

 

고객님이 제품을 주문 하실 때

주문서를 모두 작성하시고 주문하기 버튼을 누르면

위 결제방법 중 선택해서 진행하실 수 있으며,

 

무통장 입금 선택 시 고객님이 입금해주실 계좌번호가 나타납니다.

메인 페이지에도 나와 있습니다. 이렇게.

 

국민은행 477401-01-207032 

예금주:(주)삼정커뮤니케이션즈

 

 

 

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