| [배송관련] 상품이 누락되어서 배송되었습니다. |
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Q
상품 또는 사은품이 누락되어서 배송되었습니다.
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A
죄송합니다.
사람이 하는 일이다 보니 그럴 수 있음을 양해 부탁드립니다.
imSTORE 행복센터로 전화주시면
비디오 판독 후 최우선으로 배송해드리겠습니다.
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| [배송관련] 해외배송이 가능한가요? |
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Q
해외배송이 가능한가요?
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A
네, 가능합니다.
우체국 EMS로 보내드리며
EMS운임은 상품 무게와 지역별로 차이가 있으므로
imSTORE 행복센터로 별도 문의 부탁드립니다.
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| [배송관련] 배송료는 어떻게 되나요? |
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Q
배송료는 어떻게 되나요?
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A
imSTORE에서는
3만원 이상 주문 시 배송료가 없습니다.
3만원 미만 주문 시 배송료 3,000원이 추가됩니다.
또한 제주도나 도서산간 지역은 추가 배송료가 발생합니다.
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| [주문관련] 반품 주소지는 어떻게 되나요? |
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Q
반품 주소지는 어떻게 되나요?
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A
고객센터에 반품을 요청하시면
택배를 예약하여 방문드리도록 조치를 취해드리나
부재중이여서 직접 물건을 보내시고자 할 때에는
우체국 택배를 이용하여 아래 반품지로 보내주시기 바랍니다.
반품주소지 :
(주)삼정커뮤니케이션즈 아이엠스토어 운영팀 | 서울 용산구 한강대로43길 13, 1520호
imSTORE 운영팀 1577-7613
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| [회원관련] 회원가입이 안됩니다. |
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Q
회원가입이 안됩니다.
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A
3개월 이내 본 사이트에서 탈퇴하신 분은
성명, 생년월일이 같을 경우 재가입이 불가됩니다.
그 외에 경우, 가입이 되지 않는 고객님께서는
imSTORE 행복센터로 전화(1577-7613) 주시면
빠른 시일내에 처리해 드리겠습니다.
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| [주문관련] 아이디 패스워드를 분실했습니다. |
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Q
아이디 패스워드를 분실했습니다.
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A
로그인 페이지에서 아이디, 비밀번호 찾기를 이용해 보시고
어려우실 경우 imSTORE 행복센터로 전화주시면
본인 확인 후 편안하게 처리해드립니다.
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| [주문관련] 오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요? |
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Q
오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요?
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A
온라인과 오프라인은 별개의 시스템으로 운영되고 있어 현재는 어렵습니다.
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| [주문관련] 카드결제 후에도 승인 전으로 뜹니다. |
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Q
카드결제 후에도 승인 전으로 뜹니다.
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A
결제관련하여 이상하거나 의심스러운 부분이 있다면
바로 imSTORE 행복센터로 전화주세요.
확인 후 신속히 처리해 드리도록 노력하고 있습니다.
보통 "승인전" 표시는 결제가 끝까지 이루어지지 않는 경우이며 ,
카드결제 시 창을 닫았거나, 카드승인이 오류났을 때 입니다.
바로 연락주시거나, 문의 상담에 글남겨 주시면
자체적인 카드결제사를 통해 결제 여부를 확인을 한 후
처리해 드리도록 하겠습니다.
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| [주문관련] 쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다. |
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Q
쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.
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A
장바구니 및 기타 쇼핑몰 내의 페이지 에러 발생 문제는
아래의 방법으로 해결이 될 수 있습니다.
익스플로러 상단의 툴바에서
도구>인터넷옵션>일반>임시인터넷파일>파일삭제>오프라인항목을 모두 삭제 체크> 확인
임시인터넷파일을 삭제하시고
익스플로러를 모두 종료한 후에 다시 실행하셔서
쇼핑몰을 이용해 보시길 바랍니다.
만일 그래도 문제가 해결이 되지 않을 시
imSTORE 행복센터로 연락 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
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| [주문관련] 주문을 취소하였는데 카드 취소가 안되는 경우는? |
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Q
주문을 취소하였는데 카드 취소가 안 되는 경우는?
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A
고객님
불편을 드려 매우 죄송합니다.
imSTORE 행복센터로 연락주시면
신속히 처리해 드리겠습니다.
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